虫歯や歯槽膿漏などで食事が上手く出来ない。痛みによる不快感に対し不満をもたれています。
患者さまは、次のような不安と恐れを持っています。 “何をされるか分からない” “治療は痛くないだろうか“ “何故、こんなにもなるまでほっといたのかと、怒られる” “自分だけがこんなに歯がガタガタで、見せるのが恥ずかしい” “悪くも無い歯を削られたり、抜かれるのではないだろうか” “先生が怖い”
患者さまは次のような希望、期待を持っています。 “話をしっかり聞いて欲しい” “健康な歯を取り戻す作業を、しっかり行って欲しい” “痛みや、物が噛めない事から、解放して欲しい” “自分を、丁寧に扱って欲しい” “自分を、最後まで裏切らないでほしい” “自分のためになる、アドバイスが欲しい”